Du diagnostic ponctuel à l’accompagnement continu, choisissez le format qui correspond à la taille de votre organisation et à l’urgence de vos besoins.
Une demi-journée de travail pour mettre en lumière les principaux obstacles qui séparent vos clients de votre offre. Idéale pour démarrer ou vérifier une intuition.
Trois sessions successives pour passer du constat à l’action : analyse, atelier de solutions, puis mesure des premiers effets sur les délais et la satisfaction.
Pour les réseaux de points de vente, les organisations multi-sites ou les parcours complexes, nous construisons un dispositif adapté, avec un interlocuteur dédié.
Chaque formule débute par un échange avec notre équipe : aucun paiement en ligne, nous confirmons ensemble la formule la plus adaptée.
390 €
par session
890 €1 190 €
programme de 3 sessions
Sur devis
selon votre structure
Aux commerces, prestataires de services, associations et organisations belges qui souhaitent faciliter l’accès de leurs clients ou usagers à leur offre.
Entre trois et huit personnes de votre équipe suffisent : idéalement un responsable, un membre du service client et une personne en contact direct avec le public.
Les deux formats existent. Nous nous déplaçons en Belgique ou animons la session en visioconférence, en français comme en néerlandais.
Un rapport écrit présentant les goulots d’accès identifiés, leur ordre de priorité et un plan d’action daté, remis dans les cinq jours ouvrables.
Aucun paiement n’est demandé en ligne. Utilisez le formulaire de la page Contacts : nous revenons vers vous pour valider la formule et fixer une date.
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